第63章 咸鱼再六十三次翻身:(2/3)

作品:《躺赢

换,我没必要对你说谢谢。

“但是我们却忽略了一个量的问题,好比你的工作范畴是5,同事或者上司临下班前给你增加到10,肯定是会说一声‘不好意思’或者‘又要麻烦你了’,至少也是一句‘谢谢’,对吧?对于服务人员来说也是一样的,他的本职工作明明已经做好了,你额外给他添麻烦,总要说声‘对不起’或者‘谢谢你’吧?”

这是乔一桥又一次在辛辛苦苦摆好货架,却被一个不懂事的熊孩子全部推到地上后,面对家长的无动于衷与“多大的事啊,你重新摆一次好了”的语气里,感悟出来的东西。

不怕别人笑话,他那一刻的委屈,胜过了他过去那么多年的总和,差点哭出来。

乱七八糟的货品散落一地,有碍观瞻,检查工作的店长马上就要来了,却还有顾客在排队着急结账,这样的烂摊子如何是好?这已经不是乔一桥能不能吃苦的问题了,而是除非他变成忍者,用多重影分-身才能把眼前的这一切完美的收拾好。

“但我当时还要恪守员工守则,必须去笑,必须先去结账,必须去对每一个久等的顾客说‘对不起’,真的,心态完全崩了。我就想让她带孩子给我说声对不起,很过分吗?”

乔大少从没有那么难受过。

因为“微笑服务”,什么情况下都必须对顾客保持微笑,提升自家便利店形象,带给别人正能量的这个规则,正是他提出来的。

别人是充满正能量了,自家员工却要一个个的自闭了。

这事已经过去了几天,乔一桥始终还是无法忘怀。

等乔一桥来询问衣既明有什么困扰时,看到的却是……衣既明强迫症发作,挨个在给他摆商品,非要把所有不对的商品,重新放回正确的位置了。这是早上一个挑剔的顾客留下的麻烦,左挑挑右拣拣,一会儿说自己有洁癖,一会儿说自己有强迫症,最后留下一团乱,自己什么也没买,就拍拍屁股走人了。

乔一桥再仔细,也还是有不少东西,没有办法放回原位。他本来是想着等没人了,他再重新去检查整理一下,这也是总公司的规定,商品必须排列整齐。

乔一桥对此倒是没什么好抱怨的,这是一个增加售卖可能的策略,他只是想着回去之后,看看能怎么调整一下,不至于让基层的人员过于劳累。

衣既明在做的,就是替乔一桥把这些东西都一一归为。

乔一桥很不合时宜的想着,要是多几个衣既明这样真正的强迫症就好了。


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