“是的，”陈天明点点头道。“我的意思就是如此，希望你以后能建一个监督的部门，只对你们负责就行，可以直接监督下面的人，发现哪个人有问题，直接处理那个人，而且连带问责那人的上层领导。

像今天丽人服装公司的总经理，他本身就有责任，要不然怎么会出现这样的经理，他不知道呢？这次就只是口头警告，下次哪个部门再出现这样的问题，直接问责，该怎样处理就怎样处理。”陈天明严肃地道。

“对，天明得有道理。”宁赞成陈天明的法。

梁诗曼也道：“天明，还应该在下面的公司设立投诉电话，如果哪个顾客和员工对领导有意见，可以打电话投诉，不过要采用实名制投诉。只要员工和顾客看到我们监督的决心，他们发现问题也一样会投拆的。”

张丽玲道：“我们按照各种不同的投诉，分为几种程度，如果轻的就让部门自己检查改正，如果重的，我们严肃处理，绝不手软。就像今天那个秦采，简直是破坏我们丽人集团的名声。”

当时因为考虑到人员的安排，张丽玲她们没有在商场上多设vip会员收钱柜台，那些需要帮忙的vip会员，可以让服务员帮忙代理。可没有想到秦采自认为自己是经理，权力已经超越一切，所以才出现这样的事情。

“是啊，今天的事情真的很让人生气，不过让人感到欣喜的是，那个叫廉西的服务员，她非常维护顾客的权利，敢跟秦采对抗。而且，她还是一个推销天才。”陈天明把自己被廉西推销了七套内衣的事情了。

“好啊，陈天明，你竟然为冯芸买这么多内衣？你太让我们失望了，你从来没有给我买过这么多内衣。”张丽玲越越生气，好象要跟陈天明拼命似的。

“我的姑奶奶，芸是豪的妹妹，我能不对她好吗？再，那个廉西太厉害了，我也是没有办法的。”陈天明红着脸道。

张丽玲脸色一变，高兴地道：“是啊，我听你这样，也对这个廉西有兴趣，先让她当一下那里的商场经理，如果她真有本事，我让她当我们公司的销售经理。”张丽玲一到人才，两眼就发光。

陈天明想着不但丽人集团要这样，他的其它集团公司也要这样建立监督机制，不过，丽人集团的范围广一点，不像安安保全和辉煌酒店那些一样，人员比较集中，很多都是自己人信得过。

“好了，这事情就这样解决了，我们也解决我们的事情。”陈天明边边站起来，他今天中午要好好地大战一场。

“什么？现在才是中
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