“就是淘宝店的评价。”张青向从未接触过网购的罗天解释道，“淘宝网有个评价系统，分为好评、中评和差评，除了一些信誉特别高的店铺，中小卖家特别看重好评率，甚至看得比命还重要。”

“那玩意有什么作用？”

“作用可大了，现在的卖家注重评价，一旦好评率降低，买家很可能连看你店里产品的**都没有，直接跑到别的店了。”

“还是没听懂。”罗天丈二和尚摸不着头脑，有些茫然地看着张青，“买家怎么知道这个店的好评率很低呢？好评率又是怎么变低的？”

“好评率显示在每个店的首页，买家一进去就能看见，这个评价是买家给的。比如你在这个店买了一件衣服，买回来以后发现尺码不合适，或者跟卖家描述的不符合，你觉得不高兴，就可以直接给卖家一个中评或者差评，这样的话，卖家原本100％的好评率会因为你的中、差评而下降。至于降到多少，是根据卖家本身有多少好评积分进行百分比计算的，积分越高，中、差评对淘宝店的影响越小，所以那些皇冠店就不太在意中、差评，只有中小卖家才看重，一个中、差评对他们来说都是致命的。”

“哦。”罗天似懂非懂地点点头，“开店也要积分啊？”

“当然了，刚开店的时候是零分，然后慢慢积累，客户买了一件商品，交易成功后给出好评就算1分，好评积分越高，级别越高，顾客自然就越多。”

“原来是这样，我怎么听着像打游戏？”

“这跟打游戏不一样，游戏是虚拟的，这可是实打实的竞争。”

“你刚才举例说我买了件衣服，因为尺码不合适而给中、差评，我为什么会买一件尺码不合适的衣服呢？难道不是挑选合适才购买吗？”

张青挠挠脑袋，其实他也从未在网上买过东西，对网购流程一无所知，他所知道的都是听林国海说的，是以支支吾吾道：“应该可以选吧，否则大家怎么买呢？不过尺码难免有误差，我只是举个例子。”

“你小子也不懂网购吗？听你说得头头是道，还以为你是个行家。”

“都是林国海告诉我的，咱……咱跟不上时代。”张青呵呵地笑着。

“确实跟不上时代。”罗天也笑了，顿了顿，又问道，“如果买到不合适的，不能退换货吗？为什么非给中、差评呢？明知中、差评对卖家如此重要，凡事可以商量嘛。”

“这个……林国海也不太懂，店铺是钟美在打理，他很少过问。他只
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